Il magazzino ha venduto l'asciugatrice Daewoo da 6 kg nonostante le denunce di numerosi incendi

Jan 17, 2024

Il magazzino ha continuato a vendere un'asciugatrice della stessa marca e modello che ha portato all'incendio di una casa l'anno scorso e nonostante molteplici denunce di incendio.

Il mese scorso, il vigile del fuoco senior di Lower Hutt, Rian Kriel, ha detto che la sua casa era a pochi minuti dall'essere bruciata, dopo che la sua asciugatrice Daewoo da 6 chilogrammi di 16 mesi ha iniziato a fumare.

Mentre sua moglie ha salvato la casa dopo aver spento l'asciugatrice dopo aver notato il fumo, circa un anno fa una donna di Whanganui non è stata così fortunata. Mentre era in giro a scuola, la sua asciugatrice Daewoo, che era lo stesso modello di quella di Kriel, le bruciò la casa.

Il direttore generale del dipartimento Warehouse Home, Carrie Fairley, ha detto che anche se i modelli erano gli stessi, il rivenditore ha continuato a vendere il prodotto perché un'indagine esterna sull'incendio della casa di Whanganui lo scorso anno non ha concluso che il prodotto stesso fosse difettoso e l'indagine è stata successivamente chiusa.

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"È importante notare che invitiamo i clienti durante l'installazione e la manutenzione dell'asciugatrice a seguire le istruzioni etichettate sul prodotto e nel manuale del prodotto, compreso lo svuotamento del filtro anti-pelucchi", ha affermato Fairley.

I clienti dovrebbero contattare il servizio clienti se riscontrano problemi con qualsiasi prodotto, ha affermato.

Kriel ha affermato, nella sua esperienza come vigile del fuoco, che gli incendi causati dalle asciugatrici erano dovuti a un uso improprio o all'accumulo di lanugine.

Ma quando ha smontato l'asciugatrice ha notato che c'erano viti allentate e lanugine sul motore, nonché il fondo dell'asciugatrice che si era sciolto, cosa che secondo lui non era tipica.

"Sembrava un guasto meccanico dopo che una vite si era allentata, si era incastrata da qualche parte e il continuo attrito dovuto alla rotazione del tamburo aveva causato il riscaldamento del metallo. Qualunque cosa su questo pianeta può bruciare, deve solo diventare abbastanza calda", ha detto Kriel.

"Abbiamo pulito il filtro anti-pelucchi. Ma quando ho aperto il retro dell'asciugatrice, il che è stato piuttosto difficile, c'erano dei pelucchi in punti che non ti aspetteresti ragionevolmente che i consumatori puliscano ogni volta che usano la tintrice."

Ha detto che non c'era stato alcun avvertimento poiché l'asciugatrice funzionava bene prima dell'incidente.

L'anno scorso il prezzo dell'asciugatrice era di 799 dollari, ma dopo l'incendio in casa il prezzo è stato ridotto a 450 dollari.

Dopo che Stuff ha effettuato indagini sulla vendita dell'asciugatrice, The Warehouse l'ha ritirata dalla vendita ma rimane sul suo sito Web insieme a numerose recensioni di persone che affermano che la loro asciugatrice ha causato un incendio.

Una recensione pubblicata il 20 giugno da MC diceva: "Ha funzionato bene per il primo anno. Questa asciugatrice ha preso fuoco ma fortunatamente ero a casa per arrivarci in tempo. Sto solo dando una recensione corretta e accurata di questo articolo che ho acquistato perché, questa è stata la mia esperienza con questa asciugatrice."

Un altro pubblicato a novembre da Shaughan T diceva "ottimo fino al fuoco".

"Abbiamo lavorato abbastanza bene con questa asciugatrice (montata a parete) finché non è scaduta e ha preso fuoco. Per fortuna eravamo a casa e siamo riusciti a staccarla dal muro prima che le cose peggiorassero molto. Il personale è stato eccellente nel rimborsare in garanzia, dopo 16 mesi."

Kriel ha detto che la sua recensione sull'asciugatrice che prende fuoco è apparsa brevemente sul sito web ma è stata cancellata la settimana scorsa.

Diverse recensioni hanno anche detto che era molto rumoroso.

Kriel ha detto che voleva avvisare gli altri clienti che avevano acquistato l'asciugatrice di diffidare di essa.

"Tienilo d'occhio. So che la gente potrebbe non essere in grado di scappare e comprarne un altro, ma le persone dovrebbero esserne consapevoli."

Kriel ha detto che da allora aveva installato un rilevatore di fumo nel garage dove si trovava l'asciugatrice.

Ha detto che The Warehouse ha risposto rapidamente e ha sostituito l'asciugatrice con un'altra Daewoo.

"Dopo averlo sostituito, abbiamo fatto ulteriori ricerche e abbiamo visto la storia della donna a Whanganui. Non ci sentivamo a nostro agio con un altro Daewoo, quindi The Warehouse ci ha offerto un rimborso."